to read complaints and reviews, or file yours.2.500 TL’lik İade Tutarımın Uzun Süre Gecikmesi
18 Mayıs’ta Mango mobil uygulaması üzerinden F40NKX00 numaralı siparişi oluşturdum. Aldığım ürünü daha sonra iade ettim ve kargo firması 17 Haziran’da ürünün Mango’ya teslim edildiğine dair tarafıma mesaj gönderdi. Buna rağmen yaklaşık 40 günü aşkın süredir 2.500 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartı hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini hem telefonla aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, iademin yapılacağı ve tarafıma e‑posta ile dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ne kartıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgi verildi.
Ürün iadem alınmış olmasına rağmen paramın bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. 2.500 TL tutarındaki iade tutarımın gecikme olmaksızın, en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Neredeyse 3 ay oldu defalarca müşteri temsilcilerine yazmama ve aramama rağmen iadem gerçekleşmedi dönüş yapacağız deyip yapmadılar iademin artık yapılmasını istiyorum bir daha da buradan alışveriş yapmam asla
3 iş günü içerisinde iade ödememin gerçekleşiceğine dair mail attılar 10 gün oldu müşteri temsilcisi de hiçbir şekilde sorunumu çözmüyor böyle rezillik olmaz ya bütün çevremi sizden aliş veriş yapmamaları için uyaracağım
