Arçelik Çamaşır Makinesinin Yeni Körük Lastiği Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında

Arçelik marka çamaşır makinem henüz 5 aylık olmasına rağmen, yaklaşık 3 gün önce körük lastiğinde kopma meydana geldi. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik bu sorunla ilgili internette ve çevremde benzer şikayetler duymam nedeniyle, bunun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise ve Arçelik müşteri hizmetlerine başvurduğumda, körük lastiğindeki bu kopmanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünü yeni almama ve normal kullanım dışında hiçbir müdahalem olmamasına rağmen, parçanın ücretli olarak değiştirilmek istenmesini kabul edemiyorum.

Arçelik’ten, çamaşır makinemin körük lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni ve garanti kapsamındaki bir üründe oluşan bu problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.