to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Kapak Lastiği Ücret İsteği Haksızlığı
İstanbul Ümraniye’de kullanmakta olduğum Arçelik marka çamaşır makinesinin kapak lastiği su sızdırmaya başladı. Yaklaşık 3 gün önce fark ettiğim bu problem nedeniyle makineyi her çalıştırdığımda etrafa su yayılıyor ve ürünü kullanmakta zorlanıyorum.
Makinemin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, başvurduğum Arçelik yetkili servisi kapak lastiğinin değişimi için benden ücret talep etti. Konuyu birkaç uzmana danıştığımda, yaklaşık 1 yıllık bir kapak lastiğinin bu şekilde su sızdırmasının tüketici hatası olarak değerlendirilemeyeceğini, ürün kaynaklı bir problem olabileceğini ifade ettiler. Buna rağmen garanti süresi devam eden bir ürünün bu tür bir arızasında benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek kapak lastiği değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma şikayetimi çözüme kavuşturmadı ücret talep etti
Çamaşır makinesinin ücretli değişimi için de fahiş fiyat isteniyor 450 lira olan lastik için 2650 lira değişim parası isteniyor. Biz bu markayı tercih etme sebebimiz sayış sonrası için hizmeti ama bu şekilde farklı markalara yönlendirme yapıyor. Bundan sonra da bir daha ne alır ne de tavsiye ederim. Hakkımı da yasal. Olarak arayacağım
