Bimcell Hattımda Kontör Ve Paket Düşüşleri

Uzun süredir Bimcell hattımı kullanıyorum ancak kontörlerimin ve paketimin kendi kendine eksilmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 0551********04 numaralı hattımda 25.07.2016 tarihinden bu yana, hattımda bakiye ve paket varken anlamsız şekilde düşüş oluyor.

Özellikle Bimcell Dost Küçük Paketi 750 dk paketim varken, herhangi bir olağanüstü kullanım yapmadığım halde paket dakikalarımda ve bakiyemde azalma görüyorum. Uygulamaya girdiğimde bakiye ve paket bilgilerimin beklemediğim şekilde azaldığını fark ediyorum ve bu durum sürekli tekrarlanmaya başladı.

Bu haksız gördüğüm düşüşlerin nedeninin incelenmesini, hattıma ait kullanım detaylarının kontrol edilerek hatalı veya açıklanamayan tüm kontör ve paket düşüşlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunun tekrar etmemesi için hattımın gerekli teknik kontrollerinin yapılmasını ve net bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.