to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garanti Kapsamındaki Değişim Uzun Süre Bekliyor Ve Çözüm Sunulmuyor
Nevşehir merkezde bulunan bir kafeteryada kullanılan menü ekranı için Arçelik A43PLU 5045aw model televizyon kullanıyoruz. Televizyon çalışmamaya başlayınca 27.04.2026 tarihinde garanti kapsamında teknik servise verildi. Teknik servis ürünün garanti kapsamında değişeceğini belirtti ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen televizyon için hiçbir gelişme olmadı ve yeni ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte 5146***89 talep takip numarası ile defalarca Arçelik çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezine, sürecin aciliyetini özellikle belirttim, her seferinde talebin iletileceği söylendi fakat somut bir sonuç alamadım. Nevşehir’deki teknik servisle de tekrar görüştüğümde, onların da genel merkezden haber beklediklerini ifade etmekten başka bir bilgi vermediklerini öğrendim. Bu süre boyunca ne net bir geri dönüş ne de çözüm sunuldu.
Kafeteryada menü olarak kullanılan bu televizyonun çalışmaması, hem işletmemizi hem de müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor. Garanti kapsamında olduğu söylenen bu ürünün değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve yeni ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir dönüş yapılmıyor ve çözüm bulunamıyor, Arçelik markasının pişmanlık olması çok üzücü biraz önce müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin devam ettiği söyleniyor 2 aydır dönüş alamadım Arçelik kesinlikle tavsiye etmiyorum.
