to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Arızalı Televizyonun Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi
Arçelik Aksaray Merkez bayisinden aldığım televizyonun kurulumu 11.05.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan itibaren ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı. Aynı dönemde Arçelik’ten buzdolabı, fırın, ankastre ocak, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi de aldım; düğün arefesinde evimde neredeyse tüm ürünlerle sorun yaşadım.
Televizyonla ilgili olarak defalarca servisle görüştüm, ancak ısrarla sorunun televizyonda değil evimde olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bu süreçte farklı ustalar eve gelerek kontroller yaptı ve hepsi sorunun televizyondan kaynaklandığını belirtti. Tüm bu süreçte toplamda 1.800 TL civarında masraf yaptım.
Sonunda büyük uğraş sonucu ürünü servise teslim edebildim, ancak sıfır kutudan arızalı çıkan televizyonu onarıp geri vereceklerini söylüyorlar. Ben ürünü ilk günden arızalı olduğu için kabul etmiyorum ve tamir görmüş bir ürün kullanmak istemiyorum.
Talebim, sıfır aldığım ve kurulumdan hemen sonra arızalı olduğu ortaya çıkan bu televizyonun onarım yapılmadan, yenisiyle bire bir değiştirilmesidir. Müşteriyle iletişim ve çözüm sürecindeki bu tutumun da Arçelik tarafından incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
