to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik aria masterpro bku 9130 model ütümde yaklaşık 20 gündür kireç akıntısı ve buna bağlı olarak tabanda bozulma sorunu yaşıyorum. Ürünün garanti süresi 1 Ağustos’ta sona erdi ve hemen sonrasında bu problem ortaya çıktı. Ara ara akıntısı oluyordu ama tolere edilecek düzeydeydi artık siyah kireç akıyor içinden ve kıyafetlerimde ütü masamda çok kötü oldu. Ütünün kendi kendini kireçten arındırması gerekirken ki bu ütünün özelliği bu şekilde bir arıza ile karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik garanti bitiminden kısa bir süre sonra yaşanması da ayrıca üzücü.
Sorun ortaya çıktığında ütü temizleyici kullandım ancak herhangi bir düzelme olmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat geri dönüş alamadım. Ürünü internet üzerinden almıştım ve hem garanti belgesi hem de fatura bilgilerim elimde mevcut.
Servis tarafından arıza için yaklaşık 6000 TL talep edildi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve kendi kendini temizleme özelliğinin çalışmaması nedeniyle ücretsiz onarım talep ediyorum.
Arçelik Aria Masterpro Bku 9130 model ütümü Ankara İncirli Yetkili Servis’e teslim ettim. Ürünü teslim ettikten sonra beni arayarak ütünün servise çekileceğini ve ekstra bir ücret alınmayacağını söylediler. Bu konuşmanın ses kaydı da mevcut. Ancak, ütüm tamir edilmeden bana arıza tespit bedeli olarak 500 TL ücret çıkarıldı. Ses kayıtlarında açıkça ücret alınmayacağı belirtildiği için dinledikten sonra yüz yüze söylendiği iddia edildi. Ayrıca, bana hiçbir belge ya da servis fişi verilmedi, ellerinde de bana ait herhangi bir evrak bulunmuyor. Buna rağmen ücreti ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Bunun için beklemedeyim. 500 TL arıza tespit bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arçelik 9130 buhar kazanlı ütü (kireç temizleme özellikli, kireç hazneli) belirttiğim marka ve modeldeki ütü, geldiği günden itibaren iki makine çamaşırda iyi su kullanmama rağmen (garanti belgesinde çeşme suyu kullanılabilir diyor) kireç ve sarı su veriyor. Ütü sürekli servise gidip geldi. Temizlen...
Yeni evlendik. Tüm beyaz eşya ve küçük ev aletlerini Arçelik'ten tercih ettik. Arçelik Bku 9130 Aria Masterpro 3000 W Buhar Kazanlı Ütü aldık. Ütü 2 ay kadar kullandıktan sonra kıyafetlerin üzerine kireç lekesi bırakmaya ve su akıtmaya başladı. Servis talep ettik, ütüyü teslim aldılar. Daha sonra ta...
Arçelik BKU 9130 Aria Masterpro 3000 W Buhar Kazanlı Ütü aldık. 4-5 ay kadar sonra arıza yapmaya başladı. 1 kez değişim yapıldı. Fakat arıza yeni ütüde de çıktı, sürekli servise gönderiyoruz. Tamir edildi diyorlar fakat bir süre sonra yine arızalanıyor. Arçelik serviste para iadesi talebimiz reddedi...
2022 yılında Arçelik yetkili satıcısından internet üzerinden satın aldığım BKU9130 model kazanlı ütümde kireç önleme fonksiyonu olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ürünü, suyu arıtmadan kullanabileceğim belirtilmişti ve bu nedenle kullandım. Ancak yaklaşık 1 ay önce ütüm buhar vermemeye baş...
Yorumlar