Teslim Edildi Dedi, Ürün Yok: 2400 TL'lik Sipariş Mağduriyeti

Essay şirketinden parfüm ve kolye içeren bir sipariş verdim. Kargo takip numarası 781721152721 olan ve toplamda yaklaşık 2400 TL ödediğim bu sipariş için kargo firması dün teslim edildi bilgisini girmiş. Ancak bugün eve geldiğimde ortada ne bir ürün ne de herhangi bir teslimat bulunmuyor.

Kargo şirketiyle görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından Essay müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da aynı şekilde sorumluluk almayıp çözüm sunmadılar. Sonuç olarak binlerce lira ödediğim siparişim ortada yok ve iki taraftan da “bir şey yapamayız” cevabı alıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun acilen araştırılmasını ve müşteri olarak daha fazla mağdur edilmemeyi istiyorum.