to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Kredi Kartına Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
EasyCep’ten yaklaşık 60 gün önce iPhone 11 Pro 64 GB bir cihaz satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra ürünü iade etmeye karar verdim ve telefonu yaklaşık 50 gün önce EasyCep’e geri gönderdim. 05 Mayıs tarihinde, iade talebimin onaylandığına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İadenin onaylanmasına rağmen, bugüne kadar ödemenin yapıldığı kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de birçok kez yazdım. Telefonda karşıma sadece yapay zeka sistemi çıkıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor, WhatsApp üzerinden ise sistemsel bir sorun olduğu söylenmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Onaylanmış iademin, daha fazla gecikmeye neden olunmadan, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz ve derhal yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli gecikmenin sebebi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
