Arçelik Fırın Üstü Ocak Başlıklarında Renk Değişimi Ve Deformasyon

Arçelik’ten Batman Atakavlar şubesinden aldığım fırın üstü ocağın başlıklarında, ürünü kullanmaya başladıktan sadece birkaç gün sonra deformasyon oluştu. Yaklaşık 27–28 Ekim gibi fark ettiğim bu sorunda, siyah olan başlıkların rengi kullanımla birlikte grileşmeye ve kötü bir görüntü oluşturmaya başladı.

Yetkili servisi çağırdığımda, sorunun tencerelerin boyasından kaynaklandığını, hatta kireçli su olabileceğini söyleyip bunun normal olduğunu belirttiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Tencere ve tavalar mutfak ocağı üzerinde kullanılmak için üretiliyor, ocak başlıklarının da buna uygun şekilde dayanıklı olması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik ortada tencerenin boya bırakması gibi mantıklı bir durum da yok, olsa yıkamayla geçmesi gerekir, fakat başlıkların rengi kalıcı şekilde siyahtan griye dönmüş durumda.

Kullanmaya başlayalı bir hafta bile olmayan bir üründe böyle bir deformasyonla karşılaşmak ve Arçelik yetkili servisinden “yapacak bir şey yok, normal” cevabını almak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün başlıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, ayıplı parça ise değişiminin ücretsiz olarak sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.