to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocakta Cam Patlaması Güvenlik Endişesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 3 yıldır sorunsuz bir şekilde kullandığımız Arçelik stog 828 g model ankastre cam ocakta yemek yaparken, 28.05.2026 tarihinde aniden büyük bir sesle cam patladı ve ocağın kenarları açıldı. Ne olduğunu anlamadan büyük bir şaşkınlık yaşadık. Bu durum hem can güvenliği açısından bizi çok tedirgin etti hem de ürüne olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Yetkili servisi çağırdığımızda, garantinin bittiğini söyleyerek yalnızca değişim ücreti bilgisi verdiler, ancak ocağın camının neden patladığına dair hiçbir açıklama yapamadılar. Ocağın camı ile birlikte kasası da parçalandığı için sadece camın değişmesinin mantıklı ve güvenli bir çözüm olmayacağını düşünüyorum.
Bugüne kadar beyaz eşyalarımda genellikle başka markaları tercih etmiş olsam da, son 3 yıl içinde kurutma makinesi, buzdolabı, davlumbaz, fırın ve mikrodalga fırın gibi ürünlerde hem yerli malı olması hem de kalitesine güvendiğimiz için Arçelik’i tercih ettik. Ancak ankastre ocak ve fırın camında yaşadığım bu patlama olayı beni gerçekten çok şaşırttı ve markaya olan güvenimi zedeledi.
Arçelik’in bu durumu ciddiyetle ele almasını, can güvenliği açısından gerekli incelemelerin yapılmasını ve kasası da zarar gören bu ocak için daha güvenli olacak şekilde ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik firmasına teşekkür ederim kendini çok iyi bir şekilde müşterisini mağdur etmeyerek Türkiye'nin yerli ve elektronik beyaz eşya firması olduğunu gösterdi ilgi ve alaka karından dolayı çok teşekkür ederim her zaman DHA iyisi olacağına inanıyorum
Arçelik firmasına teşekkür ederim. Ürünün aynısıyla değiştirdiler ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederiz. Arçelik'e devam
