to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırın Paneli Tekrarlayan Pas Ve Deformasyon Sorunu, Parça Yokluğu
Amasya’da bulunan Arçelik yetkili servisine kayıtlı 9540 h fırınımın ön panelinde bir süredir pas akıntısı, boya atması ve deformasyon oluştu, ayrıca üzerindeki düğmelerin üzerindeki yazılar tamamen silindi. Bu fırının ön paneli daha önce garanti kapsamında bir kez değişmişti, şu anda ise aynı sorun ikinci kez yaşanıyor.
Yetkili servise başvurduğumda toplam 7 adet düğmenin değişebileceğini, bunun için yaklaşık 1450 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler; ancak düğmelerin altında yer alan, pas ve deformasyonun asıl olduğu panel parçasının ellerinde bulunmadığını belirttiler. Yani hem ürünün aynı yerden tekrar sorun çıkarması hem de panel parçasının tedarik edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Fırını yaklaşık 7–8 yıldır kullanıyor olsak da aynı bölgeden ikinci kez bu şekilde paslanma ve deformasyon yaşanmasının, ürün kalitesi ve kullanılan malzeme açısından bir sorun olduğunu düşünüyorum. Arçelik’ten, fırının ön panelinin ve düğmelerinin birlikte, ücretini ödemek kaydıyla ve mümkünse makul bir indirimle yeni olarak tedarik edilmesini ve bu kronikleşen sorunun müşteri memnuniyetini gözeten bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün 10 yılı doldurduğunu için parça bulundurma zorunlulukları yokmuş. Ya fırını değiştirecek ya da böyle kullanacakmisiz... Arçelik mi bir daha tövbe. Almy, aldırmayın kardeşim...
