to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Paslanan Fırın İç Yüzeyi Değişim İsteği
16.07.2025 tarihinde Arçelik’ten 3’lü set halinde aldığımız ve toplamda 40.000 TL ödediğimiz fırında, kullanıma başladıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde iç yüzeyde vidalarda paslanmalar oluştuğunu fark ettik. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede pas oluşması hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi.
Sorun üzerine Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük, fırın servise götürüldü ancak paslanan bölge ile ilgisi olmayan, alakasız yerler değiştirilip ürün bize geri gönderildi. Buna rağmen pas sorunu olduğu gibi duruyor, yani problem kökten çözülmedi.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve fatura/garanti belgemiz elimizde. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde bir üretim ya da malzeme problemi yaşamak istemediğimiz için, paslanma sorunu yaşayan bu fırının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
