to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırınımdaki Paslanma Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması
Arçelik marka, yaklaşık 3 yıllık fırınımın iç kısmındaki gövde vidalarında ve fırın iç aksamında yaklaşık 1 aydır belirgin bir paslanma sorunu yaşamaktayım. Paslanma hem görüntü olarak rahatsız edici hem de sağlık açısından endişe verici bir durum oluşturuyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis incelemesi sonrasında şasi değişimi yapılamayacağını, bu konuda bir işlem gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde paslanması, ardından da çözüm sunulamaması beni mağdur etmektedir.
Arçelik’ten, garanti ve ayıplı ürün kapsamı da gözetilerek fırınımdaki paslanma sorununun giderilmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Ürünün güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçip biz bu konuyla alakalı hiçbir şey yapmayız garantide olan ve üründen kaynaklı paslanmayı ücretli değiştirebileceklerini söyleyip bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar yazık ki yerli marka diye ürünü sizden aldım...
Temizlikte yağ çözücü ve asperox kullanılmış. Asitli oldukları için paslanma yapmış.