Arçelik Dondurucu Arızası Çözülmedi, Ücretler Aşırı Ve Mağduriyet Sürüyor

Arçelik k83720 n buzdolabımın dondurucu kısmı yaklaşık 20 gündür düzgün şekilde çalışmıyor. Dondurucu kısmı soğutmayı kesiyor, içindekiler eriyor ve cihazı normal bir buzdolabı gibi bile kullanamaz hale geliyorum. Aynı arızayı daha önce ürün garantiliyken de yaşamıştım, o zaman sadece buzları çözdürüp tekrar çalıştırmışlardı fakat kalıcı bir çözüm üretilmemişti.

Son arızada Yalova ili Çiftlikköy’deki yetkili servis önce sorunun fandan kaynaklandığını söyledi, birkaç denemeden sonra çözüm olmayınca bu kez kart arızası dendi. Fan değişimi için 2.900 TL ücret alındı, kart için de yaklaşık 4.200 TL fiyat verildi ve ikisi de ücret dahilinde değiştirildiği halde sorun devam etti, dondurucu yine soğutmamaya başladı. Kart için “deneme süresi” denilerek henüz ödeme alınmadığı söylendi ancak ortada hâlâ çalışan bir cihaz yok.

Tüm bu süreçte teknik hizmetlerin yetersiz kaldığını, sorunun kaynağının doğru tespit edilemediğini ve yetkili kişilerden sağlıklı bir geri dönüş alamadığımı belirtmek isterim. Aynı arızanın garanti döneminde de yaşanmış olmasına rağmen bugün hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmaması ve üstüne yüksek tamir bedelleri çıkarılması beni mağdur etmektedir.

Dondurucu kısmının çalışmamasını ve içindeki ürünlerin erimesini gösteren video kaydını da şikayetime ekleyeceğim, sorunun ciddiyetinin bu kayıt üzerinden daha net görülebileceğini düşünüyorum.

Dondurucu arızamın kökten çözüleceği şekilde cihazın detaylı incelenmesini, gerekli ise ürün değişimi ya da ücretsiz onarım sağlanmasını ve benden talep edilen fan ve kart ücretleri konusunda da mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.