to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıldır Arçelik marka buzdolabımda soğutma sorunu yaşıyorum. Dolap yeterince soğutmadığı için içindeki yiyecekler çok kısa sürede bozuluyor. Buna rağmen yetkili servis, dolabın normal soğuttuğunu, sebzelerin hormonlu olduğu için bozulduğunu söyleyerek sorunu kabul etmiyor.
Bu süreçte her sorun yaşadığımda sadece Arçelik yetkili servisinden hizmet aldım. Her gelişlerinde bir parça değiştirildi ve her seferinde ücret ödedim. Toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında parça parça servis ve parça ücreti ödememe rağmen sorun çözülemedi. Servis, bu kadar parça değişimine rağmen bana hiçbir zaman bu işlemlerden sonra da istediğim verimi alamayabileceğimi söylemedi, yani doğru şekilde yönlendirilmedim.
İki gün önce tekrar servis çağırdım ve gelen ekip yine soğutmada herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyerek sorunu kabul etmedi. Ancak bu ziyaretin hemen ardından dün buzdolabı tamamen soğutmayı kesti. Bugün tekrar gelen servis bu kez kompresör kartının yandığını, bunun için yaklaşık 4.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, bu da çözüm olmazsa motorun değişmesi gerektiğini iletti. Ayrıca motor değişimi için de yaklaşık 15.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi.
Hem uzun süredir devam eden soğutma sorunu hem de sürekli parça değişmesine ve yüksek ücretler ödememe rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Eğer en başta buzdolabından verim alamayacağımı, bu kadar masrafa rağmen sorunun kalıcı olarak çözülemeyeceğini açıkça belirtselerdi, geçen sene buzdolabını değiştirirdim ve bugün çok daha yüksek fiyatlarla yeni buzdolabı almak zorunda kalmazdım.
Arçelik’ten, buzdolabımla ilgili tüm servis kayıtlarının ve yaklaşık 20.000 TL’lik önceki ödemelerimle birlikte son kompresör kartı arızası için istenen 4.000 TL ve motor değişimi için belirtilen 15.000 TL tutarlarının da dikkate alınmasını, cihazla ilgili yaşadığım mağduriyetin ürün değişimi ya da benzer şekilde hakkaniyetli bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik buzdolabı soğutma sorunu yaşıyorum. Resmen kronik bir problem haline geldi. Daha önce de garantisi varken motorunu komple değiştirdiler. Şimdi yine aynı sorun var. Daha 5 yıl bile bitmeden iki kez aynı hata ile karşılaştım. Servis geliyor. Garanti bittiği için de hiçbir şey yapılmadı. Bize 8...
Arçelik markalı 6 yıllık buzdolabımda uzun süredir soğutma problemi yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri ara ara servis çağırmak zorunda kaldım. Son olarak yaklaşık 5-6 ay önce motoru değiştirildi ve bu işlem için 7.500 TL ödeme yaptım. Ancak motor değişimine rağmen soğutma sorunu devam etti. Toplam...
Arçelik buzdolabı soğutmamaya başladı ve ürünler bozulmaya başladı. Servis çağırdık gelen servis ayarlarıyla oynadı kaydı kapatmıyorum sorun devam ederse tekrar arayın dedi. Sorun devam edince tekrar aradık geldiler test cihazı koydular 24 saat aşağı 24 saat yukarı kısımda olacak şekilde. Sonrasında...
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Ancak servis ilk randevuyu 15 gün sonraya verdi ve geldiğinde ölçüm cihazı yanlarında olmadığı için tekrar randevu verdiler. Sonraki randevuda ölç...
Yorumlar