Arçelik Çay Makinesinin Tekrarlayan Arızalarına Karşı Para İadesi İstiyorum

2024 yılının Ekim ayında Arçelik cm 6964 Resital model çay makinesini satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra arızalandı ve garantiye verdim, tamir edilip teslim edildi. Tekrar kullanmaya başladığımda yine benzer sebeplerle arıza yaptı, bir süre kullandık, bir süre hiç kullanmadık, tekrar kullanmaya başladığımızda aynı sorunlar yeniden ortaya çıktı.

2025 yılının başında ilk kez garantiye gönderdim, 2025 yılının Ekim ayında ise ikinci kez aynı çalışmama problemiyle tekrar garantiye götürdüm ve son olarak da bugün üçüncü kez servise teslim ettim. Son gidişimde yetkili servise ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğimi belirttim. Servis, ürünün su ile temas ettiğini, normalde değişim veya iade yapmayacaklarını, bu seferlik garanti kapsamında sadece tamir edebileceklerini söyledi. Ancak bu cihaz zaten su ile çalışan bir ev aleti ve şimdiye kadar farklı markalardan birçok çaycı kullandık, çevremizde de kullanan çok oldu, hiçbirinde bu kadar sık arıza yaşamadık.

Tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik’ten aldık ve almaya da devam ediyoruz, markaya güvenerek bu ürünü tercih ettik. Çay makinesinin garantisinin bu yıl sonunda bitecek olması nedeniyle tekrar kısa süre içinde bozulmasından endişe ediyorum ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Üç kez aynı arızayı yaşadığım bu ürün için iade veya değişim değil, güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum.