Arçelik Çay Makinesinin Alt Tabanı Eridi, Yangın Riski Oluşturdu

İstinyePark Arçelik mağazasından 12.10.2023 tarihinde çeyiz paketi kapsamında blender, tost makinesi, çay makinesi ve kahve makinesi satın aldım. Çay makinesi cm 6964 model ürünü evlendikten sonra kullanmaya başladım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra içindeki kırmızı ve mavi LED ışıklar bozuldu, yetkili servise gönderdim ve ledler yapıldı ancak parça düzgün yapıştırılmadığı için bile işçilikten memnun kalmadım, yine de kullanmaya devam ettim.

Geçen hafta su kaynatırken cihazın alt tabanının eridiğini ve yandığını fark ettim. Eğer o anda fark etmeseydim evde ciddi bir yangın çıkma riski vardı, bu durum benim ve evimin güvenliğini tehlikeye soktu. Bunun üzerine yeniden yetkili servise başvurdum. Bir numarayı aradığımda garantiniz var denildi, başka bir numarayı aradığımda garantiniz yok denildi ve net bir bilgi alamadım. Son olarak, garantisi olmadığı ve bir şey yapamayacakları, tamir ücreti olarak da neredeyse ürünün sıfır fiyatına denk bir bedel ödemem gerektiği söylendi. Bu nedenle tamiri kabul etmedim.

Alt tabanın erimesi ve yanması kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak, ürünün kendi üretiminden kaynaklanan ciddi bir güvenlik sorunudur. Ürünün daha önce de LED arızası nedeniyle servise gitmiş olması, bu cihazda baştan beri problem olduğunun göstergesidir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’in cm 6964 model çay makinesini güvenlik riski taşıyan ayıplı bir ürün olarak değerlendirip, hiçbir ücret talep etmeden yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.