to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Marka Ürün Garanti Bitim Tarihi Sorunu
Arçelik marka çay makinesi bilgileri;
Model: cm 6964 resital çay makinesi
Alınma tarihi: 10.03.2022
1. Arıza: 11-11-2023
Teslim alınma: 12. Ay
2. Arıza Ocak 2024
Servis teslim tarihi: 09.03.2024
Fatura tarihi : 10.03.2024
10.03 tarihinde satın almış olduğum çay makinesi, Kasım 2023 tarihinde arızalanmış olup servis tarafından onarımı yapıldı. Ancak 1 hafta geçmeden tekrar arıza yaptı. Görevde olmam nedeniyle garanti bitim tarihinden 1 gün önce yetkili servise ürünü teslim etmeye gittiğimde, garanti süresinin bitmiş olduğunu, ürüne ücret ile bakabilecek lerini söylediler.
1. Konu garantisi 10.03.2024 tarihinde bitiyor, 1 gün var.
2. Konu ; ürün arıza onarımından sonra aynı arızayı tekrar yaptı ayrıca aşırı plastik kokusundan suya sinen kokudan ürünü kullanamadık.
Son olarak çağrı merkezi ile 09.03.2024 saat 15.55 te görüştük ve garantisinin yarın bittiğini ve bugün ürüne garantiden servis kaydı oluşturmaları gerektiğini hem bana hem de yetkili servis çalışanlarına söyledi. Bunun üzerine servis arıza kaydını 09.03.2024 tarihi itibari ile giriş yaptı ancak bölge servis yetkililerine sistem ile ilgili tarih yanlışlığını belirteceklerini, bana geri dönüşün olumsuzda olabileceğini söylediler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
