to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik cm 6964 s Resital Çay Makinesi’ni Bursa mkp şubesinden 2.699 TL bedelle satın aldım. Ürün yaklaşık bir yıldır su kaynatmama arızası veriyor ve aynı/benzer arıza nedeniyle toplamda üç kez yetkili servis sürecine konu oldu. Buna rağmen sorun çözülmedi ve arıza tekrarlamaya devam ediyor.
Önceki servis başvurularımın bir kısmı yetkili servis tarafından hiç kayıt altına alınmadı. Bu durum hem sürecin takibini imkansız hale getirdi hem de mağduriyetimi artırdı. Servis hizmeti sırasında yeterli özen gösterilmediğini ve şeffaf davranılmadığını düşünüyorum.
Son servis sürecinde tarafıma cihazın yalnızca onarımının yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, ürünün sürekli aynı arızayı vermesi nedeniyle yeni ürün ile değişim talebinde bulundum. Ancak yetkili servis, yalnızca onarım yapılacağını belirterek değişim talebimi reddetti. Sürekli onarım teklif edilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Ayrıca servis ile yapılan görüşmelerden birinde, görevli kişi tarafından “garanti süresinin bitmesine 10 gün kala mı aklınız başınıza geldi” şeklinde, Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyeti anlayışına uygun olmayan bir ifade kullanıldı. Bu söylem ve yaklaşım tarzı, yetkili servise ve dolayısıyla markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.
Ürünümün garanti süresi 13.05.2026 tarihinde sona ermektedir. Arızalar ve servis başvurularım garanti süresi içerisinde yapılmış olup, ürünün serviste kaldığı sürelerin de garanti süresine eklenmesi gerektiğinden yasal haklarımın devam ettiğini düşünüyorum. Evimde birçok beyaz eşya ve küçük ev aletinde Arçelik markasını tercih etmiş olmama rağmen, bu yetkili servis süreci marka hakkındaki olumlu düşüncelerimi olumsuz yönde etkilemiştir.
Çay makinesinde aynı ve benzer arızaların tekrar etmesi nedeniyle ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğu kanaatindeyim. Sürekli onarım çözüm getirmemekte, sorun devam etmektedir. Bu nedenle seçimlik haklarım doğrultusunda ürünün yenisi ile değiştirilmesini, mümkün olmadığı takdirde bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik cm 6964 Resital Çay Makinesi ürünümde kaynatma problemi başladı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde temassızlık var denilerek geri verildi. 1 ay sonra tekrar aynı sorun yaşandı. Yeniden servis temassızlık denilerek bana teslim etti. Ve yine 1-1.5 ay sonra çaycı tekrar bozuldu. Şimdi rezistan...
Arçelik marka çay makinesi bilgileri; Model: cm 6964 resital çay makinesi Alınma tarihi: 10.03.2022 1. Arıza: 11-11-2023 Teslim alınma: 12. Ay 2. Arıza Ocak 2024 Servis teslim tarihi: 09.03.2024 Fatura tarihi : 10.03.2024 10.03 tarihinde satın almış olduğum çay makinesi, Kasım 2023 tarihinde arızala...
Piyasada çok daha uygun fiyatlı alternatifler varken, markasına ve satış sonrası desteğine güvenerek 1 Ocak 2026 tarihinde Arçelik Ağırbaşlı bayisinden Arçelik CM 6964 Resital çaycı satın aldım. Ancak çaycı, hiçbir darbe ya da fiziksel müdahale olmaksızın durduğu yerde, muhtemelen ısıl genleşme ya d...
Arçelik cm 6964 g çay makinesini garanti süresi dolduktan sonra da akım korumalı prizde özenle kullanmama rağmen geçen hafta birden bire çalışmamaya başladı. Ürünü Arçelik yetkili bayisinden almıştım ve garanti süresi devam ederken de 3–4 kez servise gitmiş, farklı arızalar sebebiyle işlem görmüştü....
Arçelik cm 6964 çay makinesini yaklaşık iki yıldır sorunsuz kullanıyorduk. Ürünün garantisi Aralık 2025’te bitti, hemen ardından Ocak 2025’te rezistans arızası verdi. Yani garanti süresi biter bitmez böyle önemli bir arızanın ortaya çıkması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde hay...
Yorumlar