Arçelik Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Sıkma Arızası İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Arçelik 9120dmx çamaşır makinesinde, 14.07.2025 tarihinden bu yana devam eden bir sıkıntı yaşamaktayım. Makine bazı yıkamalarda sıkma işlemini yaparken bazı yıkamalarda hiç yapmıyor, çalışırken aşırı dengesizlik, titreme ve ses oluşuyor ve bu nedenle ürün kendisinden beklenen performansı göstermiyor.

Bu süreçte garanti kapsamında yetkili servisle defalarca görüştüm ve toplamda 5 kez servis kaydı açıldı. İkinci servis sürecinde makine teknik arızalı olduğu için ürün tamamen değiştirilerek yenisi verildi. Ancak verilen yeni makinede de aynı sorun devam etti. Sonraki servis ziyaretlerinde parça değişikliği yapılmasına rağmen arıza kalıcı olarak giderilemedi ve aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.

Satıcı firma ve yetkili servise, ürünün değişimi veya bedel iadesi yönünde talepte bulunmama rağmen talebim şu ana kadar karşılanmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyor, tüketici olarak seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum.

Yaşadığım tüm bu süreç ve çözülemeyen arızalar nedeniyle, ayıplı olan çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.