Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Yapmaması Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Yaklaşık 2-3 yıl önce aldığım, garantisi devam eden Arçelik 12140pm 12 kg çamaşır makinem 3-4 aydır sıkma yapmıyor. Aynı programları yıllardır kullandığım halde makine çamaşırları sıkmadan programı bitiriyor ve ıslak şekilde bırakıyor.

Bu süre içinde Arçelik servisi üç kez eve geldi, tahliye pompası ve kasnak değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor. Arçelik yetkilileri ilgileniyor görünse de kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu hafta içinde iki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse tarafından aranmadım.

Uzun yıllardır Arçelik markasını tercih eden ve buzdolabı, bulaşık makinesi gibi ürünlerini kullanan bir müşteriyim. Hatta çamaşır kurutma makinesini de Arçelik marka almayı düşünürken yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Devam eden bu arıza ve çözümsüz geçen servis süreci nedeniyle Arçelik 12140pm çamaşır makinemin bir üst modeli ile değişimini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim için 0505*****81 numaralı telefondan bana ulaşabilirsiniz.