Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Çamaşırları Islak Bırakması

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik 12.140 model 12 kg çamaşır makinesini satın aldım. Kurulumdan sadece üç ay sonra cihaz arıza yapmaya başladı ve o günden bu yana defalarca servise gitmesine rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Makine programın son 1 dakikasına geldiğinde tekrar başa sarıyor, çamaşırları ıslak bırakıyor ve normal bir yıkama döngüsünü tamamlayamıyor.

Bu süreçte yaklaşık 20 kez servis kaydı açıldı ancak cihaz her seferinde aynı sorunla çalışmaya devam etti. Yetkili servisin arızayı gerçekten giderdiğini düşünmüyorum, çünkü hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Arçelik müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Sürekli arıza yapan, programı tamamlamayan ve çamaşırları ıslak bırakan bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, cihazın iadesinin alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz bir yeni ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluyla süreci devam ettireceğimi bilgilerinize sunuyorum.