to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Çamaşırları Islak Bırakması
Yaklaşık bir yıl önce Arçelik 12.140 model 12 kg çamaşır makinesini satın aldım. Kurulumdan sadece üç ay sonra cihaz arıza yapmaya başladı ve o günden bu yana defalarca servise gitmesine rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Makine programın son 1 dakikasına geldiğinde tekrar başa sarıyor, çamaşırları ıslak bırakıyor ve normal bir yıkama döngüsünü tamamlayamıyor.
Bu süreçte yaklaşık 20 kez servis kaydı açıldı ancak cihaz her seferinde aynı sorunla çalışmaya devam etti. Yetkili servisin arızayı gerçekten giderdiğini düşünmüyorum, çünkü hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Arçelik müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.
Sürekli arıza yapan, programı tamamlamayan ve çamaşırları ıslak bırakan bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, cihazın iadesinin alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz bir yeni ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluyla süreci devam ettireceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi makineye baktı biz size haber veririz dedi ama bir haber çıkmadı ben Arçelik firmasından bir çözüm bekliyorum kesinlikle servis istemiyorum ya ücret iadesi ya da ürünün değiştirilmesini istiyorum son model cihaz alıp neden mağduriyet yaşayayım
Gerçekten Arçelik olarak beni hayal kırıklığına uğrattınız benim şikayetimimle ilgili hiçbir problem çözülmedi markalı ürün alıyoruz boşuna alıyoruz demek ki Arçelik firmasına hiç yakıştıramadım
