Arçelik Çamaşır Makinesinde Beyaz Programda Sıkma Sorunu Ve Garantinin Erken Bitmesi

Arçelik marka 12 kg çamaşır makinemde birkaç haftadır sadece beyaz çamaşır programında sıkma yapmama sorunu yaşıyorum. Diğer programlarda sorun yokken özellikle beyazlarda makine suyunu düzgün boşaltmıyor ve çamaşırlar ıslak kalıyor.

Bu sorun için şimdiye kadar Arçelik servisi sanırım iki kez eve geldi ve her seferinde makinede bir sorun olmadığını söylediler. Son geldiklerinde makineyi bir cihaza bağlayıp sorunu hallettiklerini ifade ettiler, ancak sonrasında tekrar beyaz çamaşır yıkadığımızda aynı problem devam etti. Bunun üzerine makineyi servise götürdüler, orada da yine bir sorun bulamadıklarını söylediler. Sorun olduğunu ısrarla belirtince bu kez cihazı bölgeye göndereceklerini ifade ettiler, ancak ertesi gün tekrar geri getirip cihazın sağlam olduğunu söylediler.

Tüm bu süreç boyunca makine beyazlar programında hâlâ sıkma yapmıyor. Üstelik cihazın garantisi 20 Haziran’da doluyordu ve bu yoğun servis süreciyle birlikte günleri geçirerek garanti süresinin bitmesine neden oldular. Google’da kısa bir araştırma yaptığımda, beyazlarda sıkma problemiyle daha önce de birçok kişinin karşılaştığını gördüm; yani bilinen bir sorun olmasına rağmen cihazımda problem yokmuş gibi davranılması beni rahatsız etti. Ayrıca yaşlı olmamıza rağmen bize hiçbir şey bilmiyormuşuz gibi yaklaşılması da hiç hoş değil.

Arçelik’in, makinemde yaşadığım bu sıkma probleminde cihazda gerçek bir arıza olduğunu kabul ederek, garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı bir onarım yapmasını talep ediyorum.