to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma İşlevi Çalışmıyor Ve Değişim Talebi
Arçelik’ten satın aldığım 10120 MXS 10 kg 1200 Devir Cycletech model çamaşır makinesi, garanti süresi devam etmesine rağmen sıkma işlemini yapmamaktadır. Makine, temel fonksiyonu olan sıkma işlemini yerine getiremediği için kullanım amacını karşılamamaktadır.
Bu ürün için 13.12.2025 ve 14.02.2026 tarihlerinde yetkili servis çağrılmış, elektronik kart değişimi yapılmış olmasına rağmen arıza giderilememiştir. Servis yetkilileri, bu durumun bu modelde kronik olarak görülebildiğini ifade etmiştir. Bu da ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu göstermektedir. Akabinde talebimi e‑posta aracılığıyla Arçelik genel merkezine ilettim; ancak bana yazılı bir dönüş yapılmayarak, mobilden talebimin reddedildiği bildirildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçmeli haklarımı kullanarak, artık onarım değil, ürünün aynı model veya muadili başka bir ürün ile değişimini, bunun mümkün olmaması halinde ise bedel iadesini talep ediyorum.
Satın alma tarihimin 23.08.2024, fatura numaramın srr2024000001523, servis kayıt numaralarımın ise 13.12.2025 için 5058***02, 14.02.2026 için 5098***41 olduğunu bilgilerinize sunar, talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.
Ürünün kronik hatasını bu video ile paylaşıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mobil hat üzerinden yapmış olduğunuz değerlendirmeyi herkesin görmesi açısından bu kanal üzerinden paylaşmalısınız!
Arızalı çamaşır makinesinin sıkma işlemi çalışmıyor, iki kez servis çağrıldı ve elektronik kart değiştirildi ancak sorun devam ediyor. Ücretsiz kart takıldı fakat sorun çözülmedi. Ürün değişimi talep ediyorum ve bu süreçte markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
Arçelik markası hala olumlu bir geri dönüş yapmadı. Koskoca marka ürününün arkasında durmuyor
