to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten satın aldığım 10120 MXS 10 kg 1200 Devir Cycletech model çamaşır makinesi, garanti süresi devam etmesine rağmen sıkma işlemini yapmamaktadır. Makine, temel fonksiyonu olan sıkma işlemini yerine getiremediği için kullanım amacını karşılamamaktadır.
Bu ürün için 13.12.2025 ve 14.02.2026 tarihlerinde yetkili servis çağrılmış, elektronik kart değişimi yapılmış olmasına rağmen arıza giderilememiştir. Servis yetkilileri, bu durumun bu modelde kronik olarak görülebildiğini ifade etmiştir. Bu da ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu göstermektedir. Akabinde talebimi e‑posta aracılığıyla Arçelik genel merkezine ilettim; ancak bana yazılı bir dönüş yapılmayarak, mobilden talebimin reddedildiği bildirildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçmeli haklarımı kullanarak, artık onarım değil, ürünün aynı model veya muadili başka bir ürün ile değişimini, bunun mümkün olmaması halinde ise bedel iadesini talep ediyorum.
Satın alma tarihimin 23.08.2024, fatura numaramın srr2024000001523, servis kayıt numaralarımın ise 13.12.2025 için 5058***02, 14.02.2026 için 5098***41 olduğunu bilgilerinize sunar, talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.
03.08.2025 tarihinde Kısmet mağazasından satın aldığım Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesi, aldığım ilk günden bu yana hiçbir şekilde sıkma işlem...
22.04.2025 tarihinde satın aldığım, kurulumu ve garanti başlangıcı 16.05.2025 olan Arçelik 10120 MX 10 kg çamaşır makinesi, yaklaşık bir hafta önce kazan ve pompa arızası vererek tamamen kullanılamaz hâle geldi. Yetkili servisin yaptığı inceleme sonucunda bu parçalarda arıza olduğu tarafıma iletildi...
27.08.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayi’den 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım ve ürün 28.08.2025 tarihinde teslim edildi. Faturam DEA202500001066 numarasıyla düzenlendi. Ancak, fatura teslim tarihinden bir gün önceye, yani 27.08.2025’e kesildi ve eski makinem da teslimat sırasında alındı...
Yorumlar