İptal Edilemeyen Paket İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım bir paketi iptal etmek istememe rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmiyor ve mağdur ediliyorum. Hattımdan yaklaşık 260 TL tahsil edilen bir paket için 21 Eylül tarihinde SMS ile “iptal eşsiz 30 GB” yazarak iptal talebinde bulundum; ancak operatör, hatalı kısa kod gönderildiğine dair dönüş yaptı ve paketim iptal edilmedi.

Herhangi bir ek onayım veya talebim olmamasına rağmen bu paket ücretinin hattımdan kesilmeye devam etmesini kabul etmiyorum. İptal talebimi yerine getirerek ilgili paketi derhal durdurmanızı ve bu paket nedeniyle haksız yere alınan tutarın hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.