to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Kazan Ve Pompa Arızası, Ücretsiz Değişim Talebi
22.04.2025 tarihinde satın aldığım, kurulumu ve garanti başlangıcı 16.05.2025 olan Arçelik 10120 MX 10 kg çamaşır makinesi, yaklaşık bir hafta önce kazan ve pompa arızası vererek tamamen kullanılamaz hâle geldi. Yetkili servisin yaptığı inceleme sonucunda bu parçalarda arıza olduğu tarafıma iletildi ve ürün garanti kapsamında olduğu, kullanıcı hatası bulunmadığı belirtilerek herhangi bir ücret talep edilmedi. Bu işleme ait servis kayıt numaram 5090***35’tir.
Makine şu anda arızalı durumda olduğu için çamaşır yıkama ihtiyacımı karşılayamıyorum. Aynı arızanın tekrar etme ihtimali ve ürünün güvenilirliğine olan güvenimin azalması sebebiyle yalnızca onarımın benim için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm olmayacağını düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğu tespit edilen bu ürün için bedelsiz değişim hakkımı kullanmak istiyor ve Arçelik markalı çamaşır makinemin ayıpsız, aynı özelliklerdeki muadili ile birebir olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri tarafından arandım çözüm sağlanmadı ürünün değişimini yapmıyorlar. Arçelik gibi kurumsal bir firma maalesef ki sıradan firma olmuş hiçbir şekilde malının arkasında durmuyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne kaldı işimiz. Arçelik almayın aldırtmayın!
Değişim yapmamak için direndikleri makine helikopter motorlu onarım uygun görülmüştür diye ısrar ediyor firma 8 aylık daha
Buyurun
