Arçelik Çamaşır Makinesi Sallanma Ve Ses Sorunu Değişim/İade Talebi

Arçelik’ten yaklaşık 6-7 ay önce sıfır olarak satın aldığım çamaşır makinesi, ilk günden itibaren aşırı derecede sallanmakta ve rahatsız edici sesler çıkarmaktadır. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri yetkili servisi defalarca arayarak durumu bildirdim ve ürünün ayıplı olduğunu belirterek iade veya değişim talep ettim. Ancak gelen servis ekipleri sadece makinenin ayaklarını sabitleyip gitmiş, sorunu temelden çözecek hiçbir somut adım atmamıştır. Yapılan bu yüzeysel müdahalelere rağmen sorun aynen devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren ayıplı çıkan bu ürün için defalarca iade/değişim hakkımı kullanmak istediğimi iletmeme rağmen talebim göz ardı edilmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olan bu ürünün acilen birebir değişiminin yapılmasını veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.