Sürat Kargo Şubesi Kimlik Kontrolü Yapmadan 80 Bin TL Değerindeki Kargoyu Sahte Alıcıya Teslim Etti

24 Eylül 2026 tarihinde Sürat Kargo İstanbul Silivri şubesinden, güncel piyasa değeri yaklaşık 80.000 TL olan teknolojik bir ürünü kargoya verdim. Gönderimin takip numarası 16093162246311’dir. Buna rağmen şube çalışanları, gerçek alıcıyı hiçbir şekilde doğrulamadan, kimlik kontrolü yapmadan ve teslimat kodu dahi göndermeden, kendini alıcı gibi tanıtan bir suç işleyen kişiye sorgusuz sualsiz şekilde teslimat yapmış.

Suç işleyen kişi şubeye gidip yalnızca ismimi söyleyerek “kargomu almaya geldim” diyor ve şube çalışanları herhangi bir teyit mekanizması kullanmadan kargoyu elden teslim ediyor. Şu an kargom kayıp durumdadır ve yüksek meblağlı bir zararla karşı karşıyayım. Bu kadar yüksek değerde bir gönderinin bu kadar kolay ve kontrolsüz verilmiş olması, firmanın güvenlik prosedürleri konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Konu hakkında şubeyle görüştüğümde bana sadece haklı olduğumu söylediler ancak bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi, adeta geçiştirildim. Haklı olduğumun söylenmesi yaşadığım zararı telafi etmiyor, kargom hâlâ ortada yok ve kaybım karşılanmamış durumda.

Gönderimin gerçek alıcı dışında bir şahsa teslim edilmesi nedeniyle uğradığım maddi zararın Sürat Kargo tarafından eksiksiz karşılanmasını, kargomun akıbetiyle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.