Yeni Adidas Ayakkabısı 4 Saatte Açıldı, İade Reddi

20.09.2026 tarihinde Perlavista AVM’de bulunan In Street mağazasından Adidas marka, 34 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün daha kutusundan yeni çıkmış, hiç kullanılmamıştı. Ertesi gün çocuğum ayakkabıyı okula giderken sadece bir gün, yaklaşık 4 saat kadar giydi ve eve geldiğinde ayakkabının önü tamamen açılmış, ön kısmı ciddi şekilde yıpranmış haldeydi. 3.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bir ürünün yalnızca 4 saatlik kullanımda bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve satılan malın ayıplı olduğu konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Bu durum üzerine ayakkabıyı aldığım In Street mağazasına götürdüm ve iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürünü teslim alıp görsellerini çekerek incelemeye gönderdiklerini söylediler. Ancak yalnızca 2 gün sonra tarafıma “iadeniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Hem bu kadar kısa sürede olumsuz dönüş yapılması hem de yaşanan bariz soruna rağmen sorumluluk alınmaması beni mağdur hissettirdi.

Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ya da talep edersem aynı tutarda sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.