Arçelik Çamaşır Makinesinin Kazan Arızası ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Arçelik 1060 ykmg model çamaşır makinemde yaklaşık 10 gündür kazan dönmüyor, çamaşırları yıkamıyor ve sıkma işlemini yapmıyor. Bu nedenle makineyi kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis, kazan değişimi yapılacağını söyleyerek ürünü servise götürdü ancak aradan günler geçmesine rağmen makinem hâlâ serviste bekliyor, tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Bu makine daha önce de aynı modelle değiştirildi ve defalarca tamir edildi, buna rağmen benzer sorunlar yaşamaya devam ediyorum.

Uzun süredir defalarca tamir ve değişim yaşamama rağmen sorunların devam etmesi nedeniyle, bu ürünün onarımı yerine farklı bir ürünle kalıcı değişim yapılmasını talep ediyorum. Başka bir ürünle değişim yapılmadığı takdirde, yaşadığım tekrar eden mağduriyetler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.