to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesindeki Pas Lekesi Tekrarlayan Arıza, Yeni Makine Talebi
Arçelik marka 11140m model 11 kg çamaşır makinesini aldıktan bir süre sonra çamaşırlarımı pas lekeli olarak çıkarmaya başladı. Makineden çıkan çamaşırlarda sarımsı, pas benzeri lekeler oluşuyor ve yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor.
Daha önce satın aldığımız ilk makinemizde fabrika arızası olduğu söylenerek makine değiştirilmişti, şu an kullandığımız bu ikinci makine de garantili olmasına rağmen benzer şekilde mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Sorunla ilgili olarak Arçelik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük, makineyi servise aldılar ve 13 gün boyunca serviste kaldı. Bu süre sonunda makinenin dış gövdelerini değiştirdiklerini söylediler ancak çamaşırlardaki pas lekesi sorunu çözülmedi.
Uzun süre hem makinesiz kaldık hem de sorun aynı şekilde devam ediyor. Garantili olan bu ikinci makinenin, yaşadığımız tekrar eden arıza ve mağduriyet nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makinemiz değişim yapılmadı şimdi de çalıştırınca şartrel attırıyor
Pas lekesi sorunum aynı şekilde devam ediyor. Servis artık yapabileceği bir şey olmadığını ve makine değişimini onaylamadıklarını belirterek bizi yönlendiriyor. Garantisi bitmemiş ürünün arkasında durulmuyor; yeni alıp makineye attığımız kıyafetlerimiz hep pas lekesi oldu ve mağdur edildik. Yaşanan mağduriyetin ve ürün kaynaklı bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
