to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Pas Lekesi Ve Servis Yanıtsızlığı
Arçelik 11140 mx 11 kg’lik çamaşır makinesini İstanbul Gaziosmanpaşa’dan alalı 2 ay bile olmadı. Buna rağmen makine çamaşırlara pas lekesi yapmaya başladı ve özellikle açık renkli kıyafetlerim kullanılmaz hale geldi. Yeni aldığım bir makineden böyle bir sorun yaşamayı asla beklemiyordum.
Sorun ortaya çıkınca yetkili servisi aradık, gelip çamaşırları yerinde gösterdik. Servis görevlisi paslı lekeleri gördü, fotoğraflarını çekti ve makineyi kısa programda boş şekilde çalıştırıp “Biz size haber vereceğiz” diyerek ayrıldı. Ancak o günden bu yana tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Bu yaşananlardan sonra makineden tamamen soğudum. Çamaşırlarıma pas akıtan bir makineyi kullanmak istemiyorum. Arçelik’ten, bu arızalı ürün için onarım değil, ayıplı ürün kapsamında makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu arada fotoğrafların bir kısmı farklı tarihte çekilmiştir. Servis gelip incelemiş ve pas lekelerini doğrulamıştır. Malına sahip çıkmayan firmayı herkes görsün diye yazıyorum. Tüketici heyetine başvurumu yaptım.
Ürün değişim oldu. Firmanın ilgisine teşekkür ederim.
