to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Su Sızdırması Ve Yetersiz Servis Çözümü
Arçelik’ten büyük bir güvenle satın aldığım çamaşır makinesi, daha ilk 20 gün içinde eve su akıtarak ciddi mağduriyet yaşattı ve bu sorun aynı şekilde toplam üç kez tekrarlandı. Makinenin açık kapak arızasına rağmen yetkili servisin yaklaşımı ve sunduğu çözümler hiçbir şekilde sorunu kalıcı olarak gidermedi.
İlk arızada makine su akıttı ve gelen yetkili servis sadece körük lastiğini değiştirdi. Kısa süre sonra aynı sorun ikinci kez yaşandı, bu sefer servis kapağı değiştirdi. Buna rağmen üçüncü kez yine su sızdırma problemi ile karşılaştım. Bu defa yetkili servis, cihazdaki ayıbı kabul etmek yerine, “Suyu tazyiksiz/kısık kullanın” şeklinde son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir öneride bulundu. Servisin bu talimatına uyarak suyu kısık şekilde denememe rağmen makine tekrar su akıttı ve sorun devam etti.
İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresimde yaşanan bu süreçte, evimde her an su baskını korkusuyla yaşamak, sürekli aynı arızayla uğraşmak ve yetkili servisin geçici ve işe yaramayan önerileriyle oyalanmak zorunda kaldım. 18.09.2026 tarihli 5292***43 numaralı servis kaydı da dahil olmak üzere, bu kronik arızanın artık basit bir servis müdahalesiyle çözülemeyeceği açıkça görülmektedir.
Üretim veya tasarım hatası olduğu kanaatini taşıdığım bu çamaşır makinemin, tekrar su akıtmayacağından emin olabileceğim şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını ve özellikle de ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten büyük bir güvenle satın aldığım 9100 dmx model çamaşır makinesi, aldığım ilk aydan itibaren tam üç kez eve su akıtarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Sürekli aynı noktadan su sızdıran açık kapak arızasına rağmen yetkili servisin yaklaşımı ve sunduğu çözümler kesinlikle kabul edilebilir düzeyde değil.
İlk arıza yaşandığında makine su akıttı ve gelen yetkili servis sadece körük lastiğini değiştirip gitti. Kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti, bu sefer gelen servis kapağı değiştirdi. Üçüncü arızada ise sorun yine çözülmedi, makine tekrar su akıttı. Buna rağmen yetkili servis, cihazdaki ayıbı kabul etmek yerine “suyu tazyiksiz/kısık kullanın” şeklinde son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir tavsiyede bulundu. Bu talimata uyarak suyu kısık şekilde denememe rağmen makine yine su kaçırdı.
Bu süreçte evimi defalarca su bastı, sürekli halı yıkamak zorunda kaldım, daha dikkatli olmasam çok daha büyük hasarlar yaşayacaktım. Bir beyaz eşya markasının, bariz şekilde kronik arıza gösteren bir ürün için “suyu kısık kullanın” gibi trajikomik bir çözüm önermesi hem ürün hem de servis hizmeti açısından son derece sorunludur ve güven duygumu tamamen zedelemiştir.
Sürekli su baskını endişesiyle yaşamak, her kullanımda aynı arızayla karşılaşmak ve yetkili servisin geçici, yetersiz önerileriyle oyalanmak istemiyorum. Bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin kalıcı bir onarım denemesiyle tekrar tarafıma gönderilmesini kesinlikle istemiyor, ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Ürünün değişimini istiyorum ben her iki ayda bir bu sıkıntıyı yaşamak istemiyorum
Uzun süredir kullandığım Arçelik dmx100 model ürünüm iki senedir sürekli su kaçırıyor. Su sızdırma sorunu defalarca yaşanmasına rağmen bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Bu süre içinde yetkili servis 5–6 kez geldi, her seferinde lastik, kapak, kart ve ayak değişimi gibi işlemler yapıldı ancak sorun hiçbir zaman tamamen giderilmedi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hâlâ aynı problemle uğraşıyorum. İki senedir devam eden bu kronik sorun ve çok sayıda servis işlemine rağmen sonuç alınamaması nedeniyle ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik’ten dmx100 model ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
