Arçelik Çamaşır Makinesinin Kısa Sürede Birden Fazla Arızası Ve Değişim Talebi

Arçelik marka çamaşır makinem henüz 6 aylık olmasına rağmen kapağı açılmamaya başladı ve makineyi kullanamaz hâle geldim. Yetkili servise başvurduğumda ilk olarak su pompası arızası olduğu söylendi ve bu süreçte yaklaşık 20 gün boyunca mağdur edildim. Daha sonra ise sorunun aslında ana kart arızası olduğu belirtildi ve neredeyse makinenin oynanmadık yeri kalmadı, adeta ikinci el konumuna gelmiş gibi oldu.

Bu süreçte servis işlemleri ücretsiz yapıldı; ancak Arçelik müşteri hizmetleri ve farklı kanallarla defalarca görüşmeme rağmen talebim olan ürün değişimi hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Ben ısrarla yeni ürünle değişim isterken, sürekli tamir etme yoluna gidildi ve Arçelik’in bu süreçte ilgisiz davrandığını, mağduriyetimi gidermek yerine uzattığını düşünüyorum.

Kısa sürede bu kadar çok parça müdahalesi görmüş ve güven vermeyen bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.