Arçelik Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Deterjan Çekmeme, Değişim Talebi Reddedildi

01.05.2026 tarihinde kullanmaya başladığım Arçelik çamaşır makinesini şu ana kadar sadece 3 kez kullandım ve her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Makinenin deterjan haznesinden dışarıya su akıyor, deterjanı yeterince çekmiyor ve yumuşatıcı haznesi tamamen suyla doluyor. Yeni ve sıfır bir üründe bu tür bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Kocaeli Gölcük’teki bayiden peşin ödeme ile satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Servis geldiğinde bu makinelerde bu arızanın kronik olduğunu, genelde böyle sorunlar gördüklerini ifade etti ve üst kapağı açıp iç mekanizmayı değiştireceklerini söyledi. Ben ise ürünü kısa süre önce, sıfır olarak aldığımı, bu tip bir kronik arızanın kullanıcı hatası olmadığını ve bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirttim. Ancak fabrika tarafından değişim talebime olumsuz yanıt verildi.

Kronik olduğu yetkili servis tarafından da ifade edilen bir arızanın, yeni alınmış bir üründe onarımla geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu çamaşır makinesinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.