to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Mayıs ayında 18 bin tl ödeyerek aldığım Arçelik 101m çamaşır makinem 2025 Ekim ayında çalışır durumdayken bir anda iç camı patlayarak kırıldı. Hemen yetkili servise durumu bildirdim, makineyi gelip aldılar. Geri getirdiklerinde iç camın, kazanının ve hortumların değiştiğini, alt panel ile üst panelin arasının ise yapıştırıldığını, ayrıca alt su tahliye alanının kırılmış olduğunu gördüm.
Bunu fark eder etmez tekrar firmaya durumu ilettim ve makineyi yeniden götürdüler. Bu kez geri getirdiklerinde alt panel ile üst panel arasında boşluk bırakılmış, yanlış ürün takılmış ve makine yine sağlıklı şekilde çalışır halde değildi. Tekrar servise gittikten sonra dahi aynı şekilde aralıklı bir şekilde getirildi ve bu aralıktan makine çalışırken su damlatmaya devam ediyor. Şu an makine evimde fakat su akıttığı için kullanamıyorum.
Yaklaşık iki aydır çamaşırlarımı mecburen başka yerlerde yıkamak zorunda kalıyorum ve her seferinde makineyi daha da bozarak geri getiriyorlar. Tüm bu süreçte yetkili servis değişim talebimi kabul etmiyor, yalnızca tekrar götürüp getirmekten bahsediyor ancak kalıcı bir çözüm üretmiyor.
Makinemin ayıplı hale geldiğini ve yapılan işlemlerle sorunun giderilemediğini açıkça gördüğüm için Arçelik’ten ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Yetkili, 2023 yılı Ağustos ayında satın almış olduğum Arçelik marka çamaşır makinesi, henüz bir yıl dolmadan su akıtmaya başlamış ve çamaşırlarımı yırtmıştır. Bu durumu Arçelik yetkili servisine ilettiğimde, ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak, aradan geçen 1,5 aylık süreye rağmen talebi...
2020 yılında almış olduğum çamaşır makinesi 3-4 ay kullanıldıktan sonra su sızdırmaya başladı. Değişim talebinde bulundum ancak servis, üç defa parça değişimi yapılmadan ürün değişiminin gerçekleşemeyeceğini ifade etti. Bu sorun 2021, 2022 ve 2023 yıllarında da devam etti. En son 23 Aralık 2023 tari...
Arçelik marka çamaşır makinemiz 16/09/2024 tarihinde bozuldu ve teknik servis inceleme sonucu değişim talep ettik. Tarafımıza değişim uygun olmadığı, ...
Yaklaşık 1 sene önce aldığımız çamaşır makinesi paslanma yapmaya başladı. Banyomu sürekli havalandırıyorum. Her banyo sonrası özellikle çamaşır makinesini kuruluyorum. Buna rağmen alt kısımdan paslanma meydana gelmeye başladı. Ayrıca, görsellere eklediğim gibi makinenin boyası şişmiş ve atmaya başl...
Arçelik'ten aldığım MG9124 marka çamaşır makinesi, yarım yük yıkama esnasında iç camını patlattı. Fişini çektim ama ne kadar süre cam kırıklarıyla çalıştığını bilmiyorum. Ben sesi duyunca kapattım. Makinenin kapağı açılmıyordu, servisle iletişime geçtim. Bir gün sonra geldiler, kapağı açıp fotoğraf ...
Yorumlar