Arçelik 9102 PMG Model Çamaşır Makinesinde Çarpma Ve Titreşim Sorunu Çözülmedi

Arçelik 9102 PMG marka çamaşır makinesi ile yaklaşık bir yıldır kaynaklı kazan çarpma ve yüksek titreşim sorunu yaşamaktayım. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açılmasına ve parça değişimi yapılmasına rağmen arıza giderilmemiş, ürün aynı sorunu göstermeye devam etmiştir.

Yetkili servis personelinin ilgisiz tutumu ve yetersiz müdahaleleri sebebiyle yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülememiştir. Ürünün fiilen ayıplı olduğu açıkça ortadayken, bu durum kabul edilmemiş ve arızanın giderilememesi nedeniyle tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat gereği talep ettiğim tutanak düzenlenmesi isteğim de “böyle bir hizmetimiz yok” denilerek reddedilmiştir. Oysa açılan tüm arıza kayıtları ve yapılan işlemler tarafımda faturalı ve belgeli olarak mevcuttur.

Yaklaşık bir yıldır devam eden bu mağduriyet sonucunda, arıza nedeniyle daha önce değişim yapılmış olmasına karşın sorunun halen devam etmesi sebebiyle, ürünün yeniden ve kalıcı çözüme yönelik şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm belgelerimle başvuru yapacağımı beyan ederim.