Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Kıyafet Yırtma Sorunu Yetkili Servis Çözüm Sağlamıyor

2025 Ağustos ayında aldığım Arçelik 12140 mx model çamaşır makinesinde, teslimden yaklaşık bir ay sonra sorunlar yaşamaya başladım. Makine sıkma esnasında sürekli olarak aşırı derecede ses yapıyor, zaman zaman da içine koyduğum kıyafetleri yırtıyor. Özellikle ses problemi her yıkamada devam ediyor ve makineyi gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

İstanbul Sarıyer Pınar Mahallesi’nde bulunan adresime Arçelik yetkili servis ekibi şu ana kadar 4 defa geldi. Her seferinde makinede bir sorun olmadığını söyleyip geri gidiyorlar, ancak hem ses problemi hem de kıyafet yırtma sorunu devam ediyor. Defalarca kez aynı şikayeti yaşamama rağmen, sorunun gerçekten incelenip çözülmediğini düşünüyorum.

Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, ya makinenin değiştirilmesini ya da fabrikadan bu konuda gerçekten tecrübeli, işin ehli bir personelin gelmesini talep ettim. Buna rağmen ne bir değişim yapıldı ne de kalıcı bir onarım gerçekleştirildi, sadece “bir şey yok” denilerek süreç kapatılmaya çalışılıyor.

Makinemin sorununun net şekilde tespit edilip giderilmesini istiyorum. Eğer makine tamir edilebiliyorsa kalıcı şekilde tamir edilmesini, tamirle çözülemiyorsa da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamak ve kıyafetlerimin zarar görmesi nedeniyle Arçelik’ten mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.