Arçelik Çamaşır Makinemdeki Sürekli Yüksek Ses Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Yaklaşık bir buçuk sene önce Arçelik 11140 M model çamaşır makinesi aldık ve makineyi aldığımız ilk günden beri aşırı derecede ses problemi yaşıyoruz. Makine hiçbir zaman sessiz çalışmadı, sürekli yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor ve bu durum kullanım konforumuzu ciddi şekilde bozuyor.

Bu süre içinde sadece bu sorun için en az beş kez Arçelik servisini çağırdık. Gelen her teknisyen, fabrikanın bu ses için “normal” dediğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Aynı marka ve aynı model başka makinelerde bu sesin olmadığını bizzat görmemize rağmen, bizim makinemizdeki bu anormal sesi “normal” olarak nitelendirmeleri bizi hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Makinenin her çalışmasında arıza çıkaracağından endişe ediyorum.

Yaklaşık altı ay kadar daha garantisi olduğunu biliyoruz ve bu sorunun bizden kaynaklanmadığı çok açık. Tüm bu süreçte ilgilenilmemesi ve sorunun “normal” denilerek geçiştirilmesi nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse Arçelik 11140 M model çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamına alınarak değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.