to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 12140 Mx Model Çamaşır Makinesinin Aşırı Titremesi Ve İade Talebi
Arçelik 12140 mx model çamaşır makinesini 14.03.2026 tarihinde satın aldım ve İstanbul Ümraniye’de kullanmaya başladım. Makine daha ilk günden itibaren özellikle sıkma aşamasında aşırı derecede titriyor ve normal bir kullanımda olmaması gereken bir sarsıntı yapıyor. Aldığım ilk günden beri üründen beklediğim verimi kesinlikle alamadım.
Bu durumla ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez yetkili servis geldi ancak her seferinde makinenin “normal” olduğu söylendi. Oysa günlük kullanımda hem ses hem de titreme seviyesinin kabul edilebilir düzeyde olmadığını, makinenin yerinde çok şiddetli şekilde sallandığını açıkça görüyorum. Makine bu şekilde hareket ettiği için sensörlerin de yeterince doğru algılama yapmadığını, bu nedenle makinenin genel çalışma performansının düştüğünü düşünüyorum. Ayrıca yönlendirilen servisin yeterince bilgili ve çözüm odaklı olmaması, Arçelik markasına olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.
Ürünün bu şekilde kullanılabilir olduğunu düşünmüyorum ve güvenli bulmuyorum. Bu nedenle Arçelik’ten, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Arçelik’ten bir daha alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.
Gelişme
Arçelik k1583 meyve sıkacağını 25.12.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden 4.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandığım yaklaşık 4 aylık süre içinde cihazın plastiğinden yoğun ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı ve bu koku zamanla ürünün plastiğine tamamen işledi. Gıda ile birebir temas eden bir üründe bu şekilde plastik kokusu ve olası kimyasal bulaşma riski kabul edilemez bir durumdur ve sağlık açısından endişe yaratmaktadır. Ayrıca sıkım esnasında posa kısmına doğru sızdırma yapıyor, bu da hem hijyen hem de kullanım konforu açısından ciddi bir problem oluşturuyor.
Ürünü servise ilettikten sonra fabrikadan bugün tarafıma dönüş yapıldı ve sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği belirtildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kullanıcı hatası olarak görmediğim için, üstelik ortada sağlık riski söz konusuyken, ücretli parça değişimi teklifini kesinlikle kabul etmedim.
Yaşadığım sorunlar, ürünün kullanım süresinin kısalığı ve gıda güvenliği açısından oluşturduğu risk göz önünde bulundurularak, Arçelik’ten hiçbir ücret talep edilmeksizin ürünün iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arıyorlar yazıyoruz ama çözümlenmiyor ben insanların mağdur olmaması adına buraya şikayetimi belirtiyorum yasal bütün haklarımı da kullanacağım
