Arçelik Çamaşır Makinesi 1 Yılda 5 Tamir! Değişim Talebi

Arçelik’ten 2025 yılının ortasında aldığım 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi, daha 1 yıl bile dolmadan 5 defa tamir gördü. İlk olarak kazan ile ilgili bir tamir yapıldı, sonrasında ise makine sıkma yapmadığı için tekrar tekrar servis gelmek zorunda kaldı. En son amortisörlerin bozuk olduğu söylendi, makine tamire gitti, amortisörleri yapıldı denilerek geri getirildi ancak şu anda amortisörler tekrar bozulmuş durumda.

İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servis defalarca eve gelmesine ve müdahale etmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Son gelişlerinde de tekrar geleceğiz denildi, gelen görevli yetki vereceğim diyerek gitti fakat hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Makineyi şu an hiç çalıştıramıyorum, tamamen bozuk durumda.

Garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok tamir görmüş bir makinenin artık onarım ile düzeleceğine inanmıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlarım bulunuyor ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli tamirle oyalanmak istemiyorum. Garanti kapsamındaki bu ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.