Arçelik Çamaşır Makinesi İlk Günden Arızalı, Kullanılamaz Ve Servis Süreci Uzuyor

Arçelik 12140 model çamaşır makinesini Aydın Efeler’deki Suay Yapı İnşaat’tan, kurutma makinesiyle birlikte 9 taksitli olarak iki cihaz şeklinde satın aldım. 26 Aralık’ta montajı yapıldı ancak ilk çalıştırdığımız andan itibaren makinede ciddi sorunlar yaşadık. Makine sıkma yapmıyor, çamaşırlar sırılsıklam çıkıyor ve program süresi normal süreye göre yaklaşık 2 saat uzuyor.

Bu ürünü alırken ben daha kaliteli ve sorunsuz markalara yönelmek isterken, eşim özellikle yerli üretim olsun diye Arçelik’i tercih etti. Ancak fabrikadan yeterli kontrolden geçmemiş, ilk günden arızalı çıkan bir cihazla karşılaşmak eşimi de beni de çok üzdü. Yeni aldığımız makineyi kullanamadığımız için şu an neredeyse çamaşırları leğende yıkamak zorunda kalacağız.

Sorunlar sonrası yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, servis birkaç kez gelip ilgilendi ve sağ olsun elinden geleni yaptı; ancak cihazın fabrikadan bozuk geldiği anlaşıldı ve büyük ihtimalle değişim olacağı söylendi. Buna rağmen süreç uzadıkça hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de yeni aldığımız ürünü kullanamıyoruz. Servis talep takip numaram 5070***98’dir.

Yeni aldığım bir üründe ilk günden beri bu kadar sorun yaşıyor olmaktan dolayı çok mağdur durumdayım. Ne yapılacaksa netleştirilerek, süreç daha fazla uzatılmadan, acilen çözüm üretilmesini ve tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.