to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi İlk Kullanımda Sıkma Yapmıyor
16/11/2025 tarihinde Arçelik 12140 12 kg çamaşır makinesi satın aldım, 22/11/2025 tarihinde servis ürünü getirip montajını yaptı. Servis gittikten birkaç saat sonra eşim makineyi ilk kez çalıştırdı ve eko 40 programında 1200 devirde yıkama yaptı. Program bittiğinde kapağı açtığımızda makinenin sıkma yapmadığını, çamaşırların tamamen sırılsıklam kaldığını gördük.
Daha sonra sadece sıkma yaptırmak için makineyi sıkma programına aldık. Ekranda sürenin bitmesine 1 dakika kaldığı görünüyordu fakat bu 1 dakika hiç bitmedi, yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen hâlâ 1 dakika yazıyordu ve makine çalışmaya devam ediyordu. Makineyi açma-kapama düğmesinden kapatmak zorunda kaldık ve kapağı açtığımızda yine sıkma yapmadığını, çamaşırların yine çok ıslak olduğunu fark ettik.
İlk defa Arçelik ürünü aldım ve ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Servis kaydı açtırdım, inceleme sonucunu bekliyorum. Bu kadar yeni ve ilk yıkamada sorun veren bir ürünü kullanmak istemiyorum, çamaşır makinemin bire bir değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Güven kalmadı ürünü iade etmek istiyorum şikayet hattı 12140 şikayetleri ile dolu hepsi aynı sorun sıkma yapmıyor giderilse dahi yine tekrarlıyormuş talebimin karşılanmasını istiyorum
Teşekkürler Arçelik sorunum çözüldü