to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Tekrarlayan Arızaları Ve Bozulan Gıdalar Sebebiyle Değişim Ve Tazminat İsteği
Yaklaşık 3,5 yıldır Arçelik 270561 eı model buzdolabı kullanıyorum ve ürün hala garanti kapsamındayken defalarca arıza yaşadım. Daha önce tam tarihini hatırlamadığım bir arızada buzdolabı soğutmayı bıraktı, içindeki tüm ürünlerim bozuldu, özellikle küçük bebeğim için sakladığım anne sütleri çöpe gitti. O zaman gelen servis kapı lastiklerini değiştirdi.
Bu süreçte buzdolabı iki kez daha arıza yaptı, her seferinde içindeki bütün ürünleri boşaltıp buzdolabını 24 saat kapalı bekleterek kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. 10.05.2026 tarihinde ise buzdolabı yine arıza yaptı ve bu kez yaklaşık 7 kg’a yakın etlerim ile el emeği hazırladığım birçok ürünüm tamamen bozuldu.
Yetkili servis bugüne kadar toplam iki kez geldi ve son gelmelerinde ürün için değişim talebinde bulunacaklarını, eğer değişim kabul edilmezse buzdolabında iki parçanın değiştirileceğini söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede, aynı ürünle bu kadar çok sorun yaşamış olmam hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca bu son arızada bozulan yaklaşık 7 kg etin ve el emeği ile hazırladığım diğer gıdaların bedelinin de tarafıma tazmin edilmesini istiyorum. Tekrar mağduriyet yaşamamam adına gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 270561 eı model buzdolabım garanti süresinde defalarca arıza yaptı. Son arızada 7 kg et ve diğer gıdalarım bozuldu. Yetkili servis iki kez geldi, sadece bir parça değiştirdi, değişim talebim kabul edilmedi ve tazminat süreciyle ilgili geri dönüş yapılmadı.
