Arçelik 270560 Eİ Buzdolabı Dondurucu Sorunu: Sürekli Çözünme Ve Gıda Bozulması

Yaklaşık 5 yıl önce satın aldığımız Arçelik 270560 eı model buzdolabını kullanmaya başladığımız günden beri özellikle dondurucu bölümünde sürekli sorun yaşıyoruz. Cihaz belirli aralıklarla derece hatası veriyor ve dondurucu çözünüyor. Dondurucuya koyduğumuz dondurma bile tam donmuyor, içindeki ürünler yeterli soğutma sağlanamadığı için yumuşuyor.

Geçtiğimiz ay ise cihaz tamamen çözünme yaparak dondurucuda bulunan çok miktarda et, kıyma, tavuk ve kışlık hazırlıklarımızın tamamının bozulmasına neden oldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldık. Bu durum hem ciddi bir maddi kayba hem de manevi mağduriyete yol açtı. Üstelik üç yaşında bir çocuğumuz var ve bozulmuş ürünlerin fark edilmeden tüketilmesi halinde ciddi bir gıda zehirlenmesi riski oluşacaktı, bu da sağlık açısından büyük bir tehdit anlamına geliyor.

Sorunla ilgili olarak Kocaeli İzmit’teki adresimize defalarca servis çağırdık. Her gelişlerinde farklı bir parça değişimi önerildi; kapak, kapak lastiği, elektronik kart, derece sensörü, fan ve benzeri parçalar gündeme geldi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Cihaz şu an çalışıyor gibi görünse de ne zaman tekrar çözünme yapacağı belli değil, bu nedenle buzdolabına güvenemiyoruz.

Yaşadığımız maddi zararın karşılanmasını, bu ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve kalıcı çözüm sağlanamıyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.