to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır düzgün soğutmuyor. Daha önce sorunsuz çalışan ürün, şu anda gıdaları koruyamıyor ve buzdolabı temel işlevini yerine getiremeyecek duruma gelmiş durumda.
Garanti süresi bitmiş olsa da, Arçelik markasına güvenerek aldığım bir buzdolabının yalnızca 6 yıl içinde bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bir buzdolabının 6 yıl gibi kısa bir sürede kullanılamaz hale gelmesini Tüketici Hakları açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın ürün değişimini açıkça talep ediyorum. Arçelik’in bu durumu dikkate alarak müşteri memnuniyetini önceleyen, somut ve tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara ve mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Arçelik, inanılmaz hızlı bir şekilde bozuk buzdolabını aldı, her gün arandım, süreç hakkında bilgi verdiler. Çok mutlu oldum. Ancak kontroller sonrası değişim gerektiği ve aynı model olmadığı için üst model vermeleri gerektiğini ve yaklaşık 30 bin tl fark ile bunu yapabileceklerini söylediler. Ben 60 bin tl’lik buzdolabı almak zorunda mıyım, bir de neye göre 60 bin tl, niye 30 bin tl olan ile değişim yapamıyorum?
Benzer mağduriyette kullanıcıların yorumlarını da okuyunca fark ettim ki, 5–6 yıllık döngülerle herkese bu şekilde yapılarak yeniden bir satış gerçekleştiriliyor. Güzel bir satış kanalı oluşturmuşlar. Müşteri yanında gibi davranarak ancak etik olmayan bir tercih. Bu konuda gözümden düştüler maalesef.
Bunun yerine keşke mühendisleriniz çok daha uzun süre dayanan bir gövde yapsalardı. Etrafımda başka markalara baktığımda herkes minimum 15–20 yıldır aynı buzdolabını kullanırken, Arçelik kullanıcıları 5–6 yılda adaya veda ediyorlar.
Şimdi ben sizden 30 bin tl farkla tekrar Arçelik buzdolabı alıp, 5–6 yıl sonra tekrar 30 bin tl ödemek yerine, 30 bin tl’ye başka marka alır 15–20 yıl kullanırım.
Ancak bu süreçte Salı gününe kadar kendime zaman koydum. Artık buzdolabı olmadan yaşamak oldukça zor. Yeni bir marka buzdolabı alacağım. Eski buzdolabı artık çöp olacak, bunu zaten iade alıp koyacak bir yerim de yok.
Lakin, mahkeme ile zaten bozulan gıdalarımdan, yıpranma payına kadar ben fazlasıyla haklarımı alırım, onda problemim yok. Zaten şirket avukatımız var. Benim asıl konum, benzer şikayetteki arkadaşlara örnek olması için mahkemeden emsal karar çıkartıp burada yayımlamak olacak. Bir daha hiçbir marka hiç kimseye 5–6 yıl kullandın, yeter, yenisini al diyemesin. Diyenler de zamanında alın teri ile kazandığı ve ödediği parayı geri versinler.
Hakkınızı arayın arkadaşlar.
Söyleyeceklerim bu kadar.
Arçelik’ten aldığım buzdolabı, soğutma problemi yaşatmaya başladı. Servis çağırdım fakat 1 hafta bekledikten sonra sorun geçici olarak çözülse de tekrar etmeye başladı. Bu kadar büyük bir markaya yakışmayan bir durum. Ürünüm sürekli bozuluyor ve teknik destekle sürekli iletişim halinde olmama rağmen...
2021 yılında Arçelik’ten aldığım buzdolabı sadece 4 yıl içinde neredeyse kullanılmaz hale geldi. Geçtiğimiz ay soğutma problemi yaşadım, teknik servis gelip onarım yaptı ancak daha bir ay geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede sürekli arıza vermesi kabul edilemez. Bu ka...
6 sene önce Arçelik marka buzdolabı aldım bu süre içerisinde ne hikmetse hep fabrikasyon hataları ile karşılaştım. Sorun hala çözülemiyor hep bir arıza artık gerçekten bıktım, onarım yapılıyor bir süre sonra tekrar arıza veriyor 30 yıldır Arçelik markası kullanmaktayım böylesi sorunları yaşamıyordum...
Arçelik marka buzdolabımın garanti süresi bittikten sonra dolap içi derecesi sürekli yükseliyor ve cihaz düzgün soğutmuyor. Soğutma performansının düşmesi nedeniyle hem gıdalarımı sağlıklı şekilde saklayamıyorum hem de her an daha büyük bir arıza yaşanacak endişesi taşıyorum. Yaşadığım sorun için d...
Yorumlar