to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Sonra Bozulan Arçelik Buzdolabıma Destek Verilmemesi Mağduriyet Yaşattı
Ekim 2015’te satın aldığım Arçelik buzdolabımın 10 yılı Ekim 2025’te doldu ve tam bu dönemden itibaren son 3 gündür soğutmuyor. Bu nedenle buzdolabındaki tüm yiyeceklerim bozuldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Sorun başladıktan sonra Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Bana, ürünün 10 yılı geçtiği için parça bulundurma zorunluluklarının olmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yıllarca Arçelik kalitesine güvenerek aldığım bir ürün için bu şekilde başımdan savılır gibi cevap almak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Şu an buzdolabım çalışmıyor ve kullanılamaz durumda.
Arçelik’in müşteri memnuniyetini dikkate alarak, uzun yıllar markasına güvenmiş bir kullanıcı olarak bana indirimli yeni buzdolabı teklifi sunmasını ve yaşadığım mağduriyeti makul bir şekilde gidermesini talep ediyorum.
Bugün yeni buzdolabı aldım maalesef giren çıkan bana oldu yine kendi bünyelerinde olan Beko Marka aldım en azından fiyat konusunda indirim vs yaparak mağduriyetime ortak olup müşteriye verilen değeri gösterebilirlerdi ama bu marka müşteri odaklı olmadığını 2 gündür yaşadıklarımla beni baş başa bırakarak gösterdi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dün servisin yaklaşımı ile başlayan sinir harbi devamında sosyal medya biriminizin saatler sonra araması uygunsuz yaklaşımı ve son olarak finalde genel müdürlük çağrı merkeziniz çalışanlarının arayıp beni beni yalnız bırakması çok üzücü koskoca Arçelik tiniz gözümde ve yüreğimde ama dün gözümde edindiğiniz yer maalesef Arçelik küçücük memnuniyet önceliği olmayan sorunları müşteriye yıkıp aradan sıyrılan bir firma olmuş yazık ki çok yazık
