to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Gürültülü Çalışması Çözülmüyor
Kahramanmaraş Onikişubat’ta birkaç ay önce Arçelik 583628 eb model buzdolabı satın aldım. Aldığım günden beri buzdolabı normal olmayan şekilde çok sesli çalışıyor, gece gündüz rahatsız edecek düzeyde bir ses var.
Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve Maraş’taki yetkili servis birçok kez eve geldi. Servis, buzdolabının sesli çalıştığını kabul etmesine rağmen sorunu bir türlü çözemedi ve nedenini de anlayamadıklarını belirttiler. Önce onarım yapılmasını talep ettim, ancak net bir çözüm sunulamadı. Değişim talebimle ilgili yetkili servisten hiçbir geri dönüş yapılmadı, ben genel merkezi aradığımda ise ancak o zaman dönüş yapılıp değişim talebimin kabul edilmediği söylendi.
Müşteri hizmetleri sadece ben aradığımda cevap veriyor, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. “Kayıt oluşturuldu” denilmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamadı. Eski Arçelik buzdolabımdan çok memnundum, ancak yeni aldığım üründe hem ürün kalitesinin hem de hizmet kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü görüyorum.
Ses sorunu giderilemeyen buzdolabım için, mağduriyetimin giderilmesi adına değişim işleminin yapılmasını ve sürecimle ilgili net, yazılı ve düzenli bilgilendirme talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
