to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde 583628 eb kodlu Arçelik buzdolabını yaklaşık 46.000 TL ödeyerek aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra, Ramazan ayından önce buzdolabının içinden yoğun, gaz kaçağını andıran rahatsız edici bir koku gelmeye başladı ve bu koku dolaptaki tüm yiyeceklere sinerek tüketilemeyecek hale getirdi. Şu an buzdolabını bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine yetkili servise başvurduk, gelip ozonlama işlemi yaptılar ve “koku yok, sorun yok” diyerek ayrıldılar. Daha sonra ikinci kez servis çağırdığımızda, sistemlerine kendi inisiyatifleriyle “değişim yapıldı” şeklinde not düştüklerini, yani sanki ürün değiştirilmiş gibi kayıt tuttuklarını öğrendik. Böyle bir değişim kesinlikle yapılmadığı halde bu şekilde not aldıklarını söylediğimizde ise biz değişim talep etmemize rağmen “değiştirmezler” diyerek konuyu geçiştirdiler.
Arçelik gibi köklü bir firmaya hem bu şekilde yanlış kayıt tutulması hem de bu kadar bariz bir sorunda müşterinin talebinin bu kadar basitçe geçiştirilmesi hiç yakışmadı. 4 Haziran’da düğünümüz var ve bu süreçte yeterince mağdur edildik, yeni kuracağımız düzen için aldığımız buzdolabını kullanamıyoruz.
Üründe devam eden gaz benzeri koku problemi nedeniyle buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mevcut ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Düğün öncesi mağduriyetimizin giderilmesi ve yanlış servis kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Malatya Arçelik bayisinden Mart ayında en son modelinden buzdolabı aldık. Buzdolabı bir süre sonra aşırı dondurmaya başladı. Sebzeler, meyveler aşırı donmaya başladı, sebzeleri dışarıya çıkarınca çözülüp çöpe atıyoruz. Yetkili servis geldi. -18 +4 olan dereceyi +6 yine dondurursa +8 yapmamızı söyled...
Eylül ayında Van Erciş’te Arçelik 583628 eb model buzdolabı satın aldım. Aldığım ilk aydan itibaren sebzelerimin donup çözüldüğünü, sarışın muzların Somali futbolcuları gibi esmer bir renge dönüştüğünü fark ettim. Sorunun ardından ilçedeki yetkili servisle iletişime geçtim, ancak müşteri hizmetlerin...
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Ancak servis ilk randevuyu 15 gün sonraya verdi ve geldiğinde ölçüm cihazı yanlarında olmadığı için tekrar randevu verdiler. Sonraki randevuda ölç...
Arçelik’ten yaklaşık 9–10 ay önce almış olduğumuz buzdolabı, aldığımız günden bu yana 8 dereceye ayarlı olmasına rağmen aşırı derecede soğutma yapıyor. Ürünü ilk kurulumdan kısa süre sonra bu sorunla ilgili servise ilettim, yeni olduğu için zamanla düzeleceği söylendi ancak herhangi bir düzelme olma...
Arçelik’ten aldığım Arçelik 583628 eb model buzdolabı, 7 yıl garantisi olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür yaşadığım soruna rağmen bir türlü düzelmedi. Buzdolabım üç defa servis tarafından tamir edildi, her seferinde “ekran kartı yanmış, değiştirdik” denilmesine rağmen buzdolabı hâlâ soğutmuyor ve yi...
Yorumlar